2018年，柯桥分局收到上级交办的人大议案和政协提案共56件，其中主办13件，会办43件。内容涉及城乡规划、区域发展、改善企业发展环境等多方面，在总结往年经验做法基础上，柯桥分局针对新情况、新要求，汇聚代表、委员智慧，圆满完成了议案和提案的办理工作。

一是加强领导，分工负责。为保障议案提案工作有序开展，由办公室制定任务分解方案，通过办公会专题研究，主要领导亲自布置任务，压实分工责任，明确办理时限，确保了每件议案、提案都落实到职能科室、单位、规划所和责任人，使办理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保证。

二是聚焦热点，解决问题。在办理过程中，对每一件议案提案涉及需要解决的问题，对已解决或纳入计划解决的都及时予向代表委员汇报进度；对条件不具备解决起来有难度的，提出方案进行研究；因客观原因一时无法解决的，向代表、委员做好说明解释工作，争取了理解和支持。

三是加强沟通，确保实效。始终把代表、委员的满意不满意作为衡量办理工作的标准。对于会办件，各科室（单位）与主办单位积极配合，充分沟通，及时拟写相关意见，由主要领导审阅后办理答复。对于主办件，各科室（单位）经办人员提前与代表、委员沟通，了解真实意图，答复意见初步形成后，于6月中旬由局领导带队逐一走访了代表、委员，面对面听取代表、委员们的意见建议，耐心、细致、热情地解释答复，确保了议案提案办理满意率达100%。